商品ご購入に関するQ&A

グロウ代表金沢瑠輝子は、13 歳の頃から肌トラブルのコンプレックスに悩んでいました。健康で美しい肌を手に入れたいと美容界に飛び込み、40 年以上追求してきた経験と想いで開発した、金沢自身が納得した商品だけを提供しています。
グロウの商品は全て、パラベン・鉱物油・合成香油・エタノール・合成着色料フリー。厳選した成分を使用しており、化学的な薬品は一切含みません。
グロウのメインとなるDDパーフェクトG11シリーズは、株式会社 IHC/平尾開発研究所 平尾 晴彦先生(大阪大学医学部保健学科病態生体情報学修士)の、長年の「温泉」と「水」と「セラミックス」の研究により生まれました。
その他の商品も平尾先生、各開発研究所の研究結果の元に開発し、安全、安心な製品をご提供しております。
グロウの商品は赤ちゃんから大人まで、ご家族皆さまで安心して使用していただけます。

グロウの商品は別サイトglowSTOREにて販売をしておりますが、こちらのwebサイトからご購入手続きに進めていただくこともできます。

ご購入手続きの段階でglowSTOREのページに自動的に移動いたします。
当サイトは全ページセキュリティで保護しておりますので、安心してお買い物くださいませ。

[1] 当webサイトの商品写真下にある「カートに入れる」クリック

※この段階では、まだカートに商品を保存した状態です。
※当店の商品は全て税込表示です。

[2] 他の商品も再度見たい場合→「ショッピングを続ける」or
 購入手続きに進む場合→「購入する

[3] 再度カートの中身を確認したい場合

<PCの場合>
最上部のグローバルメニューの一番右「ご購入はこちら」ボタンクリック。→glowSTOREに移動します。右上のカートボタンを押して確認してください。

<スマホの場合>
最下部の左のボタン「ご購入はこちら」をクリックすると、glowSTOREに移動します。右上のカートボタンを押して確認してください。

[4] 購入手続きに進む

<ログインして購入する>
アカウント登録のあるお客様、または新規登録して購入するお客様はこちらをクリック。
★会員登録をしてご購入いただくと、次回から住所などの入力がなく便利です。

<ゲスト購入する>
サイトに情報を保存せずに、毎回入力して購入希望のお客様はこちらをクリック。
※ゲスト購入の場合、購入履歴などをご確認いただくことはできません。

[5] お客様情報の入力

★「上記の内容で住所を登録する」にチェックを入れると、会員登録をされた次回から自動入力になります。
★モニター商品ご購入の方は、「メールマガジンを受け取る」にチェックを入れてください。

[6] お支払い情報の入力

※キャリア決済(ドコモ・au・ソフトバンク支払い)、コンビニ決済は別途決済手数料220円が必要です。

[7] ご注文内容の確認

内容にお間違いがなければ「注文する」ボタンでご注文完了です。

[8] ご登録メールアドレスに確認メールが届きます

※メールが届かない場合は、当店までお問い合わせください。

[9] 3営業日以内に発送いたします

ご注文完了、またはお支払い手続き完了後、3日以内に発送いたします。
★スピーディーな発送を心がけておりますが、土日祝日のご注文の場合は翌営業日から3日以内に発送させていただきます。

[10] 商品はヤマト運輸にてお届けいたします。

お届けできましたら、商品をご確認ください。
欠損や不備ががありましたら、到着後2日以内に当店までお問い合わせください。

その他、ご不明な点はお気軽に当店までお問い合わせくださいませ。

会員登録なしで「ゲスト購入」という形でご購入いただくこともできます。
会員登録をしてご購入いただいたお客様には、「会員様限定20%OFFクーポン」の発行や、ご購入履歴の確認や次回からの住所入力が省けたりと便利にご利用いただけます。
送料は一律500円(北海道及び沖縄は、1500円)
ご購入金額5000円以上無料です。
★キャンペーンで送料無料商品などもございますので、詳しくは商品ページをご確認ください。
◉クレジットカード決済
◉コンビニ決済
◉auかんたん決済
◉ドコモ払い
◉ソフトバンクまとめて支払い
◉楽天ペイ
◉翌月後払い
◉PayPal
◉銀行振込
◉代引き
がご利用頂けます。

【クレジットカード決済、PayPal、キャリア決済、楽天ペイ、代引き】

商品注文時点でお支払いが確定いたします。
★代引き手数料はすべてグロウが負担しております

【コンビニ決済、銀行振込み】

商品注文時点から「約3日間の期限以内」にお支払いをお願いいたします。
支払い期限を過ぎると自動でキャンセルとなります。

【翌月後払い】

Paidyを通し、1ヶ月分のご利用額をまとめて、「翌月10日までに」コンビニや銀行振込でお支払いをお願いいたします。

※下記、決済方法に関しましては別途220円の支払手数料が発生します。

●コンビニ決済
●auかんたん決済
●ドコモ払い
●ソフトバンクまとめて支払い

「会員登録」をしていいただいて商品をご購入後、

◉ご使用後のレビュー

にご協力いただきますと、
《30%OFF》スペシャルクーポンをお届けいたします!

※「○○のレビューをしました」と、お名前を併記の上 glowSTOREお問い合わせまでご連絡ください。送付先を確認いたしますので、お忘れなくご連絡くださいませ。

【1】商品レビュー

▶︎glowSTORE ログイン
にログインしてください。

▶︎マイページ > 購入履歴 > レビューを投稿する

と進み、ご購入商品の「使用後の感想」をご記入お願いいたします。

★ご購入から1週間後にお送りする「レビューメール」のリンクからもアクセスいただけます。

★違う商品、または違う内容であれば、何度レビューしていただいても対象です。

上記完了後、ご協力いただいた皆様にスペシャルクーポンをお届けいたします。

◉クーポンの発行は、glowSTOREからのメールマガジンにて行いますので、必ず

【マイページ】>【アカウント設定】>【メールマガジン配信設定】>"ON”

に設定してください。

◉クーポンのご利用は、商品ご購入手続きの際、最後の「内容確認ページ」で「クーポンを使用する」ボタンがあります。 そのボタンより、メールマガジンにてお送りしたクーポンコードを入力しますと、割引が適用されます。


※「会員限定クーポン」は「お試し商品」以外の全商品に何度でもご利用いただけます。
※「スペシャルクーポン」は定価商品にご利用いただけます。
※スペシャルクーポンで定価商品以外ご購入いただいてしまいますと、一旦注文をキャンセルしていただき、再度お買い直しいただくお手間をいただきますので、お間違えなくご購入くださいませ。

プレゼントのクーポンが届かない場合、以下をご確認ください

◉会員登録はお済みですか?

→glowSTOREのクーポンは会員様へのメルマガにてお送りしております。ゲスト購入ですとメルマガをお届けすることができません。

◉ご購入から2週間以上経っても届きませんか?

→プレゼントのクーポンは即日発行ではなく、およそ月の第1週目と3週目の2回に分けて配信しております。

◉glowSTOREからのメルマガが迷惑メールに振り分けられていませんか?

→一度メール受信フォルダの全てをご確認いただき、もしも迷惑メールの中に配信していましたら、「受信する」設定に変更してくださいませ。

◉<スペシャルクーポンの場合>レビュー投稿のご連絡をいただけましたか?

→”レビュー投稿で「スペシャルクーポン進呈」”の場合、レビューにお答えいただいてから、

※レビューした「ニックネーム」と「会員登録のメールアドレス」を glowSTOREお問い合わせまでご連絡いただく必要がございます。送付先を確認いたしますので、お忘れなくご連絡くださいませ。

◉こちらに該当しないのに届かない場合は、お手数ですが、glowSTOREまでお問い合わせくださいませ。

ご注文及びご入金確認後、3営業日以内に「ヤマト運輸」にて商品の発送を致します。
「配達の日時指定」がある場合は、以下よりお選びいただき、 「ショッピングカートの備考欄」にご記入下さい。
・午前中
・14時-16時
・16時-18時
・18時-20時
・19時-21時
商品に欠陥がある場合のみ返品可能となります。
万が一、商品破損やその他の不備がございましたら、お手数ですが「商品到着後2日以内」に当店までお問い合わせくださいませ。返品または交換の対応をさせていただきます。
その場合の返品送料は弊社が負担いたします。
申し訳ございませんが、お客様のご都合による返品・キャンセルはお受けしておりません。

[3] 再度カートの中身を確認したい場合

<PCの場合>
最上部のグローバルメニューの一番右「ご購入はこちら」ボタンクリック。→glowSTOREに移動します。右上のカートボタンを押して確認してください。

<スマホの場合>
最下部の左のボタン「ご購入はこちら」をクリックすると、glowSTOREに移動します。右上のカートボタンを押して確認してください。

お客様に、グロウのwebサイトについての「アンケート」や、商品の使用感などを「レビュー投稿」していただくというお約束で、お得な「モニター価格」でご提供している商品です。
アンケート・レビューのお願いは後日メールにてお送りいたしますので、 ご購入の際は必ず「メールマガジンを希望する」にチェックを入れてお手続きくださいませ。
大変申し訳ございませんが、当店はギフトラッピングサービスは行っておりません。通常の簡易包装での発送となります。
特定商取引法の表示は、こちらをご覧ください
お気軽に当店までお問い合わせくださいませ。